Política de Reembolso

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Dado que Kastellkat parece ser una asociación sin ánimo de lucro que gestiona adopciones, donaciones y colaboraciones — y no una tienda tradicional — esta política se adapta a ese contexto.

Política de Reembolso / Cancelación / Donaciones

1. Naturaleza de las transacciones
   Las “transacciones” consisten en donaciones, apadrinamientos o pagos relacionados con adopciones / apoyo a animales. No son compras de productos.

2. Donaciones y aportaciones

   • Las donaciones son generalmente irrevocables: una vez realizadas, se entienden como aportaciones voluntarias destinadas al cuidado de los animales rescatados.

   • Si un donante solicita la devolución por un motivo justificado (por ejemplo, error en la cantidad, doble pago, pago duplicado), puede contactar con info.kastellkat@gmail.com para evaluar su solicitud.

3. Adopciones / Apadrinamientos

   • Los pagos relacionados con adopciones o apadrinamientos estarán sujetos a los términos que se acuerden previamente (contrato, ficha de adopción, condiciones de cuidado, compromiso, etc.).

   • Si por alguna razón la adopción o apadrinamiento no se concreta (negativa, imposibilidad, decisión de la asociación), se puede evaluar la devolución total o parcial del importe, según lo acordado.

4. Plazos y condiciones

   • Para solicitar un reembolso, el cliente/donante debe contactar a Kastellkat en un plazo de [X] días desde la donación/pago. (Tú debes definir ese plazo, por ejemplo 14 días).

   • La solicitud deberá incluir datos de la transacción (fecha, importe, método de pago).

   • Kastellkat evaluará la solicitud y responderá en un plazo razonable; la devolución, si procede, se realizará mediante el mismo método de pago o mediante otro acordado.

5. Excepciones

   • No se realizan reembolsos por donaciones voluntarias aceptadas correctamente.

   • Si la donación se ha destinado íntegramente a servicios ya ejecutados (veterinario, compras de alimentación, transporte, etc.), no se devolverá.

6. Transparencia

   • Todos los movimientos y uso de donaciones estarán disponibles para consulta, para garantizar transparencia y confianza.